Walmart у партнерстві з OpenAI створює AI-сервіс покупок, WMT акції досягають історичного рекорду.

Відомий американський ритейлер Walmart 14 жовтня оголосив про співпрацю з OpenAI. У майбутньому користувачі зможуть просто відкрити ChatGPT та безпосередньо в розмові виконувати пошук товарів Walmart і оформляти замовлення, від прогнозування життєвих потреб до планування та оформлення покупки, усе це буде забезпечено за допомогою AI.

Головна перевага – пріоритетний досвід покупок з використанням ШІ, товари можна купувати безпосередньо в ChatGPT.

Walmart заявив, що співпраця з OpenAI має на меті дозволити споживачам та членам його роздрібного бренду Sam’s Club безпосередньо купувати товари через ChatGPT.

А нова функція називається «Миттєва каса» ( Instant Checkout ), користувач просто вводить запит у ChatGPT, наприклад, «допоможи мені з поповненням запасів туалетного паперу», «допоможи мені спланувати продукти для сніданку на цей тиждень», і ChatGPT миттєво шукає товари Walmart, рекомендує позиції та завершує процес оплати.

Ця інтеграція буде вперше запущена в США, що дозволить споживачам завершувати покупки без необхідності відкривати веб-сайт або додаток, прямо в чаті. Walmart зазначає, що це буде початком AI-першого (AI-First) досвіду покупок, де ШІ братиме участь на всіх етапах, від розуміння потреб до завершення угоди.

Walmart повністю впровадив AI, від розміщення товарів до застосування в обслуговуванні клієнтів.

Walmart повідомила, що ця співпраця з OpenAI базується на основі технологій ШІ, які компанія розвивала протягом останніх кількох років. Наразі ШІ вже використовується в наступних сферах у компанії:

Оптимізація каталогу продуктів: використання ШІ для покращення вмісту та класифікації товарів, скорочення виробничого циклу модних продуктів до 18 тижнів.

Підвищення ефективності обслуговування клієнтів: Штучний інтелект допомагає контактному центру вирішувати проблеми, середній час вирішення скорочено на 40%.

Розумне поповнення запасів та прогнозування: Штучний інтелект вчиться на даних про звички покупок клієнтів, активно прогнозуючи попит і коригуючи запаси.

Walmart заявив, що ці програми не лише прагнуть швидкості, а й хочуть зробити весь процес покупок більш інтуїтивно зрозумілим і плавним.

Стимулювання сертифікації працівників AI та корпоративних застосувань ChatGPT

Окрім споживчих застосувань, Walmart також повністю впроваджує рішення OpenAI всередині компанії. Компанія повідомила, що наразі стала однією з перших великих компаній, які беруть участь у програмі сертифікації OpenAI, просуваючи курси навчання з AI для співробітників, щоб всі відділи могли зрозуміти та використовувати інструменти AI.

Водночас Walmart також офіційно впровадив ChatGPT Enterprise у компанії для написання контенту, аналізу даних та підтримки ухвалення рішень. Після оголошення про співпрацю акції Walmart зросли майже на 5%, встановивши новий історичний максимум 107,21 долара.

Ця стаття Walmart спільно з OpenAI створює AI-сервіс для покупок, акції WMT досягають історичного максимуму, вперше з'явившись у ChainNews ABMedia.