Звіт Visa показав, що майже половина споживачів у США використовували ШІ для святкових покупок цього сезону

Коротко

Visa опублікувала звіт, у якому зазначається, що майже половина споживачів у США цього сезону використовували ШІ для завдань, пов’язаних із святковими покупками, таких як порівняння цін і дослідження.

Глобальна компанія з платіжних технологій Visa оприлюднила новий звіт, який свідчить про те, що майже половина споживачів у США цього сезону використовували ШІ для завдань, пов’язаних із святковими покупками, таких як порівняння цін і дослідження товарів. Звіт підкреслює ширшу тенденцію, відповідно до якої штучний інтелект, стейблкоїни та інші інновації цифрових платежів дедалі більше впливають на святкову торгівлю у всьому світі.

Дослідження, проведене Morning Consult на замовлення Visa, зазначає, що споживачі впроваджують технології, які підвищують зручність, безпеку та ефективність. ШІ використовується для оптимізації вибору подарунків і ціноутворення, а такі інструменти, як розпізнавання обличчя, спрощують автентифікацію платежів. Цифрові валюти також набирають популярності на ринках, що розвиваються, свідчачи про перехід до більш технологічно інтегрованого шопінгу.

Опитування охопило споживачів у 12 країнах і виявило чітку глобальну тенденцію: ШІ, цифрові гаманці та цифрові валюти стають невід’ємною частиною споживчої поведінки під час святкових витрат. Хоча безпека та запобігання шахрайству залишаються головними пріоритетами, зростає довіра до інтелектуальних систем, які допомагають приймати рішення. Серед молодших споживачів, особливо покоління Z, технологічний підхід до шопінгу формує очікування щодо майбутнього торгівлі.

Рівень впровадження ШІ для святкових покупок особливо високий у таких країнах, як Іспанія, Сінгапур, ПАР, ОАЕ, Бразилія та Мексика. У США 47% споживачів повідомили, що використовували ШІ хоча б для однієї дії, пов’язаної з покупками, серед яких найпоширеніші — пошук подарунків, порівняння цін і дослідження товарів. Це свідчить про появу епохи шопінгу за допомогою ШІ, де інтелектуальні інструменти підтримують не лише перегляд, а й прийняття рішень.

Криптовалюти та цифрові гаманці стають у центрі уваги цього святкового сезону

Цифрові валюти дедалі частіше переходять від нішевих застосувань до масового використання, особливо серед молодших споживачів. У США майже половина респондентів покоління Z висловлює ентузіазм щодо отримання криптовалюти як подарунка — це майже вдвічі більше, ніж у загальної популяції. Стейблкоїни також викликають зростаючий інтерес: 41% користувачів грошових переказів у США вказують, що, ймовірно, використовуватимуть стейблкоїни для міжнародних переказів у майбутньому. Рівень впровадження суттєво відрізняється за регіонами. Користувачі переказів у Бразилії, Мексиці, ПАР та ОАЕ демонструють найвищу відкритість до стейблкоїнів, тоді як інтерес у Великій Британії помірний, а Німеччина залишається відносно обережною. Ця тенденція відображає поступовий, але нерівномірний глобальний перехід до ширшого прийняття цифрових валют.

Цифрові гаманці дедалі частіше стають переважним способом оплати у світі, особливо серед молодших споживачів. У США приблизно кожен п’ятий покупець надає перевагу цифровим гаманцям, і покоління Z виявляє сильну схильність до них; їх використання цифрових гаманців майже дорівнює використанню фізичних карток. Моделі впровадження суттєво відрізняються за регіонами. У Сінгапурі та ОАЕ цифрові гаманці випереджають картки та готівку за рівнем довіри, безпеки, швидкості й зручності. У Бразилії спостерігається стрімке впровадження завдяки доступності, швидкості транзакцій і сприйняттю захисту від шахрайства. Німеччина як і раніше значною мірою покладається на готівку, на відміну від Великої Британії, яка лідирує серед європейських ринків за використанням цифрових гаманців. Навіть у країнах із сильними готівковими традиціями споживачі очікують зниження використання готівки протягом наступного десятиліття, що відображає глобальний перехід до цифрових платежів.

Безпека залишається домінуючим фактором, який визначає вибір способів оплати у світі: майже вісім із десяти респондентів вважають її надзвичайно важливою. Споживачі цінують безшовні транзакції, але залишаються настороженими щодо дедалі витонченіших шахрайських схем. У США 66% споживачів стурбовані, що їхні друзі або родичі можуть стати жертвами онлайн-шахрайства, а 82% вживають проактивних заходів, таких як увімкнення двофакторної автентифікації та оновлення паролів. Рівень впливу шахрайства відрізняється у світі: найвищі показники зафіксовані на ринках CEMEA та Латинської Америки, тоді як у європейських країнах рівень впливу відносно нижчий.

Покоління Z стає рушієм змін. Їхня майже рівна перевага цифровим гаманцям і фізичним карткам відображає поколінську зміну, яка, ймовірно, впливатиме на впровадження платежів, технологічні інновації й очікування споживачів у найближчі роки. Це покоління також популяризує цифрові подарунки, зокрема криптовалюти, і купує подарунки в міжнародних магазинах: 60 відсотків здійснили кросбордерні покупки цього сезону. Вплив покоління Z поширюється і на подорожі: 41 відсоток планує подорожувати більше під час свят, порівняно з минулим роком, що свідчить про зростання впевненості та орієнтацію на витрати, пов’язані з досвідом.