デュラントが迅速にCoinbaseアカウントを回復したことで、一部のユーザーから「差別的対応」の疑問が提起され、CoinbaseのCEOはカスタマーサービスの改善に力を入れると述べた。

BlockBeats のニュースによると、9 月 20 日、最近 NBA 選手ケビン・デュラントの Coinbase アカウントが約 10 年ぶりに凍結解除され、Coinbase の CEO ブライアン・アームストロングが最初に反応し、アカウントへのアクセス権を取り戻したと述べました。一部の Coinbase ユーザーはこれを受けて不満を表明し、アカウントへのアクセス権を復元しようとしたりカスタマーサポートに助けを求めたりした際の反応が失望的だったと述べました。ブライアン・アームストロングは X プラットフォームで、カスタマーサポートを大いに改善し、製品の継続的な改善に努めると投稿しました。