WalmartがOpenAIと提携してAIショッピングサービスを構築し、WMTの株価が歴史的な高値を更新しました。

アメリカの有名小売業者ウォルマートは10月14日にOpenAIとの提携を発表しました。今後、ユーザーはChatGPTを開くことで、直接会話の中でウォルマートの商品検索および注文機能を完了できるようになります。生活のニーズを予測し、計画し、チェックアウトに至るまで、全てAIサービスが接続されます。

AIを優先したショッピング体験を主に推進し、商品はChatGPTで直接購入できます。

ウォルマートは、今回のOpenAIとの提携により、消費者が同社の小売ブランドであるSam's Clubのメンバーとして、ChatGPTを通じて直接商品を購入できるようにすることを主な目的としていると述べました。

そして主な新機能は「即時結帳」(Instant Checkout)と呼ばれ、ユーザーはChatGPTに「トイレットペーパーを補充して」や「今週の朝食の食材を計画して」といった要求を入力するだけで、ChatGPTは即座にWalmartの商品を検索し、アイテムを推奨し、支払いプロセスを完了することができます。

この統合はアメリカで最初に導入され、消費者はウェブサイトやアプリを開くことなく、チャット内で直接購入を完了できるようになります。Walmartは、これがAIファースト(AI-First)ショッピング体験の始まりであり、AIはニーズの理解から取引の完了まで、全過程に関与すると述べています。

Walmartは商品陳列からカスタマーサービスのアプリケーションまでAIを全面的に導入しました。

ウォルマートは、OpenAIとの今回の協力が、同社が過去数年間にわたってAI技術に基づいていると述べており、現在AIは自社の以下のいくつかの分野で活用されています：

製品カタログの最適化：AIを利用して商品内容と分類を改善し、ファッション製品の生産サイクルを短縮し、最大18週間の削減が可能です。

カスタマーサービスの効率向上：AIがカスタマーサービスセンターの問題処理を支援し、平均解決時間が40%短縮されました。

スマート補充と予測：AIはデータを通じて顧客の購買習慣を学習し、需要を積極的に予測し、在庫を調整します。

ウォルマートは、これらのアプリが単にスピードを追求するだけでなく、全体のショッピングプロセスをより直感的でスムーズにすることを望んでいると述べています。

従業員のAI認証と企業向けChatGPTアプリケーションの推進

消費者向けのアプリケーションに加えて、Walmart は内部でも OpenAI のソリューションを全面的に導入しています。同社は、現在 OpenAI 認証プログラムに参加している大企業の一つになり、従業員向けの AI トレーニングプログラムを推進しており、各部門のメンバーが AI ツールを理解し使用できるようにしています。

同時、WalmartはChatGPT Enterpriseを公式に社内チームに導入し、コンテンツ作成、データ分析、意思決定支援に使用します。協力のニュースが伝えられた後、Walmartの株価は約5%上昇し、史上最高の107.21ドルを記録しました。

この記事は、WalmartがOpenAIと提携してAIショッピングサービスを構築したことを伝えており、WMTの株価が歴史的な最高値を記録したことが最初に鏈新聞 ABMediaに掲載されました。