Согласно отчету Visa, почти половина потребителей в США использовали ИИ для праздничных покупок в этом сезоне

Кратко

Visa опубликовала отчет, в котором говорится, что почти половина потребителей в США использовала ИИ для выполнения праздничных покупок в этом сезоне, таких как сравнение цен и поиск информации.

Глобальная компания в сфере платежных технологий Visa опубликовала новый отчет, согласно которому почти половина американских потребителей использовали ИИ для праздничных покупок в этом сезоне — для сравнения цен и поиска информации о товарах. В отчете подчеркивается более широкая тенденция: ИИ, стейблкоины и другие инновации в цифровых платежах все больше влияют на праздничную торговлю по всему миру.

В исследовании, проведенном Morning Consult по заказу Visa, отмечается, что потребители осваивают технологии, которые повышают удобство, безопасность и эффективность. ИИ используется для оптимизации выбора подарков и ценообразования, а такие инструменты, как распознавание лиц, упрощают аутентификацию платежей. Цифровые валюты также набирают популярность на развивающихся рынках, что свидетельствует о переходе к более технологичным покупательским практикам.

В исследовании приняли участие потребители из 12 стран, и была выявлена четкая мировая тенденция: ИИ, цифровые кошельки и цифровые валюты становятся неотъемлемой частью праздничных расходов. Хотя безопасность и предотвращение мошенничества остаются главным приоритетом, растет доверие к интеллектуальным системам, помогающим в принятии решений. Среди молодых потребителей, особенно представителей поколения Z, технологизированный шопинг формирует ожидания относительно будущего торговли.

Использование ИИ для праздничных покупок особенно высоко в таких странах, как Испания, Сингапур, Южная Африка, ОАЭ, Бразилия и Мексика. В США 47% потребителей сообщили, что использовали ИИ хотя бы для одной задачи, связанной с покупками, причем наиболее распространенными случаями применения были поиск подарков, сравнение цен и изучение товаров. Это указывает на появление эпохи покупок с помощью ИИ, когда интеллектуальные инструменты поддерживают не только процесс поиска, но и принятия решений.

Криптовалюты и цифровые кошельки выходят на первый план в этот праздничный сезон

Цифровые валюты все чаще переходят из нишевых решений в мейнстрим, особенно среди молодых потребителей. В США почти половина опрошенных представителей поколения Z выразили энтузиазм по поводу получения криптовалюты в подарок — это почти вдвое больше, чем среди общего населения. Стейблкоины также вызывают все больший интерес: 41% американских пользователей денежных переводов заявили, что, скорее всего, будут использовать стейблкоины для международных переводов в будущем. Уровень принятия сильно различается по регионам. Пользователи переводов в Бразилии, Мексике, ЮАР и ОАЭ проявляют наибольшую открытость к стейблкоинам, тогда как интерес в Великобритании умеренный, а в Германии преобладает осторожность. Эта тенденция отражает постепенный, но неравномерный глобальный переход к более широкому принятию цифровых валют.

Цифровые кошельки все чаще становятся предпочтительным способом оплаты во всем мире, особенно среди молодых потребителей. В США примерно каждый пятый покупатель предпочитает цифровые кошельки, причем поколение Z проявляет особую склонность: использование цифровых кошельков ими почти сравнялось с физическими картами. Модели внедрения значительно различаются по регионам. В Сингапуре и ОАЭ цифровые кошельки превосходят карты и наличные по уровню доверия, безопасности, скорости и удобству. В Бразилии высокое распространение цифровых кошельков обусловлено доступностью, скоростью транзакций и ощущением защиты от мошенничества. Германия продолжает в значительной степени полагаться на наличные, что контрастирует с Великобританией, которая лидирует среди европейских рынков по использованию цифровых кошельков. Даже в странах с сильными традициями использования наличных потребители ожидают снижения доли наличных в течение следующего десятилетия, что отражает общемировой переход к цифровым платежам.

Безопасность остается главным фактором при выборе способов оплаты во всем мире: почти восемь из десяти респондентов считают ее крайне важной. Потребители ценят простоту транзакций, но по-прежнему опасаются все более сложных мошеннических схем. В США 66% потребителей обеспокоены тем, что их друзья или родственники могут стать жертвами онлайн-мошенников, а 82% принимают проактивные меры, такие как включение двухфакторной аутентификации и обновление паролей. Уровень воздействия мошенничества различается по странам: самые высокие показатели отмечены в странах CEMEA и Латинской Америки, а в Европе уровень ниже.

Поколение Z становится ключевым драйвером перемен. Их почти одинаковое предпочтение цифровых кошельков и физических карт отражает поколенческий сдвиг, который, вероятно, будет влиять на развитие платежей, технологические инновации и ожидания потребителей в ближайшие годы. Это поколение также нормализует цифровое дарение, включая криптовалюты, и покупки у международных ритейлеров: 60% совершили трансграничные покупки в этом сезоне. Влияние поколения Z распространяется и на сферу путешествий: 41% планируют больше путешествовать во время праздников по сравнению с прошлым годом, что свидетельствует о возросшей уверенности и акценте на впечатления и опыт.